Заказать звонок

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит доставка?

В среднем стоимость доставки составляет от 300 до 800 руб. в зависимости от региона получателя.

При сумме заказа от 15 000 рублей доставка осуществляется бесплатно.

Как быстро доставят заказ?

Средний срок доставки составляет от 2 до 5 дней.

Варианты оплаты

Оплатить товар можно следующим способом:

  • в нашем магазине по адресу: г. Казань, Оренбургский тракт 101
  • при оформлении заказа в интернет-магазине
  • наложенным платежом при получении заказа в пункте выдачи СДЭК
Что делать, если у меня возникает ошибка при оплате заказа банковской картой онлайн?

Ошибка платежа может возникать в нескольких случаях:

  • Неверно указаны данные карты;
  • Неправильно введен CVC/CVC2 код;
  • Карта просрочена (истек срок действия карты);
  • Недостаточно средств для проведения оплаты;
  • Операция отклонена системой безопасности Банка.


Пожалуйста, убедись, что данные карты введены верно и на балансе достаточно средств для оплаты заказа. Если ошибка продолжает возникать, мы рекомендуем воспользоваться другой картой или выбрать альтернативный способ оплаты. Мы также советуем связаться с Банком, выпустившим карту, для проверки ее платежеспособности.

Как вернуть товар?

Товар можно вернуть несколькими способами:

  • В розничный магазин (бесплатный и самый быстрый способ);
  • Курьерской службой СДЭК.
Как и когда вернутся деньги?

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возврата и письменного заявления (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») в следующем порядке:
При оплате заказа банковской картой или электронным кошельком, возврат денежных средств будет осуществлен на счет, с которого производилась оплата.
Сроки зачисления происходят в течении 30 дней в зависимости от сроков, установленных внутренним регламентом Банка.

Как обменять товар?

Не подошел размер и хочешь обменять товар на другой?

Осуществление обмена возможно только посредством возврата купленного товара с возвратом денежных средств на банковскую карту и последующей покупки нужного товара (по требованию законодательства РФ об Обязательной маркировке).

Как выбрать подходящий размер обуви?
  1. Возьмите лист бумаги и положите его плотно к стене, шкафу или двери. Важно, чтобы угол получился прямой, пристеночный плинтус может оказаться помехой.
  2. Приготовьте ручку или карандаш.
  3. Встаньте спиной к стене и поставьте босую ногу на бумагу так, чтобы пятка касалась стены. Нога должна располагаться параллельно краю листа.
  4. Обведите контур ноги или сделайте отметку у самого длинного пальца. Важно при этом не отрывать ногу от поверхности и держать карандаш или ручку строго вертикально.
  5. Измерьте расстояние от края листа, где стояла пятка, до самой дальней отметки в области пальцев.
  6. Измерьте аналогичным способом вторую ногу. Наибольший результат и будет ориентиром при выборе обуви.

Таким образом, вы получаете длину стопы в сантиметрах, и чтобы вам было проще сориентироваться, в каталоге обуви, есть таблица размеров, где размер СМ вы можете сопоставить с US и EUR.

Остались вопросы?
Укажите контактные данные и суть вопроса. В самое ближайшее время мы на него ответим.

Нажимая на кнопку «Отправить» вы принимаете условия Публичной оферты.